薑小白看著房地產售後這邊收集上來的問題,整體上還是歸為三類,一類是精裝房,家具方麵出現的問題。
這一點算是最多的,其次就是在房間布局上,最後園區的問題。
在房屋的質量上,還是沒有人反映有什麼問題的,最多就是一個隔音的問題了。其他的漏水之類的倒是沒有出現。
一群長興居地產公司的高管陪在旁邊,薑小白直接就召開了一個現場會議。
“這個小區精裝修交房的家具裝修,怎麼出現的問題這麼多,公司要成立一個專門的部門,好好的調查一下,是不是有人在這裡,和品牌方,有什麼特殊的關係,既然是精裝房就要有精裝房的檔次……”
王猛在一旁點頭應下,同時表態說道:“好的,薑董,回頭我們就組織,不管涉及到誰都一律處理,另外其他的項目,我們也會做一個彙總,製定一個合理的機製,但凡反饋的問題達到一個標準,我們就會啟動調查機製……”
“第二房間布局上,這個問題,是設計時候出現的問題,還是說銷售團隊在介紹時候出現的問題,也要查一查要是銷售團隊出現的問題,也要嚴肅處理。
咱們房間就擺在這裡呢,不行就多幾間樣板房,每個項目上不要在意這點成本,一定要讓顧客,看的清楚,買到手的到底是什麼樣的房子,一定要和客戶說明,對於咱們來說,可能是多賣一套,少賣一套,或者說是賣給這個客戶,還是賣給那個客戶而已,但是對於客戶來說,賣到的就是一個家,花了這麼多的錢,結果買到的不是自己心儀的房子,這其中要是換房子之類的,這其中涉及到的損失誰來承擔……”
“好的,薑董。”
“第三個園區的問題,咱們後續有物業方麵的管理,不合理的地方,該改正就要改正……”
薑小白對於三個主要的問題,現場進行了解決,直到中午吃飯的時候,還在苦口婆心的和眾人交待著。
這房子這個特殊的大眾商品和其他的商品不一樣的,其他的商品,還有容錯的空間,比如說家和飲料,這類的快消品,即使在宣傳上,營銷上,有些誇大的地方,大不了人家下一次不夠賣了。
但是房子就完全不一樣了,購買了以後,這就是一輩子的事情,換房子是一件非常麻煩的事情,最起碼對於很多的普通人來說是這樣的。
你在銷售的時候,稍微有一點誇大,忽悠人家購買了,這對於人家來說,就是不能承受之重。
“各位,我知道,你們一個個的身價不菲,財富自由了,很多事情在你們看起來可能沒有什麼,但我想要說的是,你們千萬不要失去和底層共情的能力。
在其他的公司我還可以稍微睜一隻眼閉一隻眼,但是房地產公司不一樣,你們這些高管有一個算一個的,誰要是失去了和底層共情的能力,那你們就可以走人了……”
薑小白的話,說的有些嚴肅,眾人一個個的都緊張了起來,心也跟著提起來了,要是王猛說讓他們這些高管走人,可能就是發火時候隨口一說。
但是薑小白這麼說,那威脅力度完全是不一樣的,因為薑小白是真的有讓他們走人的能力。
這一點,眾人是絲毫不會懷疑的。
這就導致下午薑小白在參觀一個交房已經超過五年的項目的時候,所有高管的都非常的忐忑,生怕出現什麼問題。
好在下午的考察還算是比較順利,已經交房超過五年的項目,雖然說在調研的過程中也有一些問題,但好在都不是什麼大問題,不涉及到質量方麵的。
不過就是這樣,分管物業方麵的副總,還是被薑小白訓了一頓。
第二天安排的是,到羊城這邊看幾個項目。
鵬城算是長興居地產公司大本營了,都出現了一些問題,等到了羊城以後,就更不用說了,有一個交房三年的項目上,竟然有漏水的情況出現。
雖然說不太嚴重,但是當即就成立了調查小組,對項目展開了調查,還有一個小區的設計也存在很大的問題,項目的負責人和項目設計團隊,也遭到了調查。
在鵬城一天,在羊城一天,兩天的時間下來,整個長興居地產公司的高管,一個個的心裡都緊張忐忑到了極點,薑小白已經有好幾年的時間,沒有來項目上親自調研了,結果這來一趟,就有這麼多的問題,處理還這麼嚴肅。
這讓眾人又回到了被薑小白統治的時期,當初長興居地產公司成立沒多久的時候,薑小白就喜歡來長興居地產公司這邊的項目上進行實地調研,發現問題處理責任人。
那些年,被薑小白處理掉的項目負責人,甚至副總都不少的。
這兩年薑小白來的少了,大家也放鬆了,沒想到,薑小白這來一趟,就讓眾人感覺又重新回到了當初,什麼高管不高管的,對於薑小白來說,隻要是出現了問題就一擼到底,堅決處理。
第三天是在羊城周邊的一個縣城視察,問題也比較多,但不涉及到質量的問題,薑小白也沒有說什麼。
直到第三天下午,眾人才重新回到了鵬城長興居地產公司總部。
在總部的會議室裡邊,不管是一群高管在,還有一些中層主要的領導骨乾,也被通知來開會了。
整個會議室裡邊,大概坐了有將近一百人的樣子,薑小白的目光從眾人身上掃過,最後定格在了王猛身上,緩緩的開口說道:“王總,在這幾天的視察過程中發現的問題,公司這邊處理完了以後,報到集團總部那邊,我要親自看到結果,明白嗎?”
薑小白一句話就奠定了今天這場會議的基調,薑小白的意思很明確,視察中發現的問題要嚴肅處理的,薑小白會親自關注後續的處理結果,這要是不能讓薑小白滿意的話,結果可想而知。
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