滬市娘娘食品有限公司總經理辦公室。
秘書給潘人美端了一杯白開水,給李敏一杯新鮮出爐的甜奶後就下去了。
最終李敏也沒能喝上一口自家的奶茶,潘人美沒同意,按她的意思,小小年紀喝奶就行,喝什麼茶,茶是一個六歲小孩該喝的嗎?
至於為什麼她自己不喝奶也不喝茶,喜形於色的她隻是摸了摸自己的肚子,李敏就恍然大悟了。
高興的他在沙發上打滾,連聲詢問是弟弟還是妹妹。
潘人美笑罵說,八字還沒一撇呢,頂多才是個豆豆那麼大的小點點,鬼才知道是男是女呢。
李敏哈哈大笑,言稱自己隻認妹妹不要弟弟,弟弟多調皮啊,還是妹妹可愛。
潘人美慈祥的摸了摸兒子的頭,告訴他,千萬不要在奶奶麵前提妹妹的字眼,她可接受不了。
嗬嗬,這點李敏可不認可。彆看前世,自己出生時,奶奶那副興高采烈的模樣給自家母親一錯覺,覺得自己婆婆有著極度的重男輕女情節。
現實就是那確實是。
哈哈,但那也隻是針對他這個長孫而已,自己的堂弟可沒享受過這樣的待遇,所以,在奶奶李秀娜眼裡,孫輩隻有自己的長孫和其他孫子孫女外孫兩種。
笑也笑了,鬨也鬨了,坐在老板椅上的潘人美看著沙發上翹著二郎腿的李敏,輕聲詢問道。
“兒子,剛在店裡你問小美歌手的事情,是不是又有什麼鬼點子了?媽知道你不會無的放矢的。”
“嗬嗬,媽,你知道店裡和公司裡有什麼相同之處和不同之處嗎?”李敏決定先考考母親。
“你說這個?相同的地方就是都是上班工作的地方,隻不過麵對的客戶群體不同。”
“比如,公司裡的員工以管理下麵的奶茶店為主,上對接政府部門,中對接各種供應商,下對接各奶茶店,負責她們的原料、配方、賬務、工資發放等。”
“奶茶店就比較簡單了,上對接公司各職能部門,然後就是麵對不同年齡段的客戶群體,將製作的奶茶賣出去。”
“你要說還有什麼不同嘛,那就是公司本部不賺錢,奶茶店賺錢?”
“不不不!老媽,你說的片麵了。”不慌不忙學著nba球星穆托姆博搖手指的李敏說道。
“在我的理解裡,公司本部應當是一個充滿秩序的地方,在這裡,上下級之間的關係清晰明了,層次分明,每個人都清楚自己的位置和責任。管理嚴格,規章製度嚴謹,員工們遵守規定,不敢輕易違反。這種秩序感讓人感到安心和放心,也讓整個公司的運營更加高效和有序。”
“公司裡難免會出現上下級有年齡差的問題,但奶茶店不同。不但包括店長大家都是二十來歲出頭的年輕人,而且麵對的客戶也都是以年輕人為主。那麼問題來了,年輕人喜歡什麼?咱們賣的確實是年輕人都會喜歡或者會喜歡上的奶茶,那還有什麼是可以吸引年輕人乖乖進店,然後掏錢買一杯奶茶喝喝呢?”
“這”這下可把潘人美問住了。
“那我們換個思路吧,在老家我們開春風服飾店的時候,你們是怎麼賣衣服的?”
“我們不是做什麼賣什麼嗎?”潘人美弱弱的回答道,這個時候哪還有母親的威嚴啊,完全就是一個被老師檢查作業的學生。
“難道不是市場上賣相越好的我們才賣什麼嗎?”被自己母親打敗的李敏決定不繞彎子了,太廢母親的腦子,萬一以後妹妹出世缺了根筋那就不美了。
“我們從溫市批發市場上買那麼多紐扣和成品衣回來的目的是什麼?還不是想了解我們縣裡百姓喜歡哪種款式嗎?任何買賣不都是先了解客戶需求,然後滿足客戶需求這麼一個過程嗎?”
“這和我們奶茶店有啥關係?”
“聽我說完!”喝了一口甜奶潤潤喉嚨,李敏再次開口道。
“學校裡規定,學生不得在學校無故喧嘩,公共場合不得大聲吵嚷,對於活潑的年輕人來說過的太壓抑了。”
聽完潘人美準備再次張口提出和我們有什麼關係,突然尬在了那裡,兒子說了要聽他說完。還是先耐心聽聽他的下文吧,免得又被無故訓一頓。
“那為何我們不提供一個解壓的環境,將年輕人都吸引過來呢?解壓方式有很多種,我們隻需要兩件東西就可以,那就是錄音機和磁帶。”見潘人美耐心的坐在那裡聽自己上課,李敏在心裡點了點頭。
孺子可教也。
“錄音機和磁帶?為什麼呢?”終於端正了自己態度的潘人美從抽屜裡拿出了筆記本和筆,在本子上記錄下了這兩個詞語,抬頭詢問道。
李敏站起身來,雙手放到背後,模仿起了學校裡老師授業時候的樣子。
“這位同學,這個問題問的非常好。”
“我今天第一次進奶茶店,發現店裡安安靜靜的,每個員工默默地做著自己的工作,給我一個死氣沉沉的感覺。不能夠啊,大家都處於二十這個花樣年華,應該是朝氣蓬勃的年歲,應該活潑開朗才對啊。”
“這個世界工作千千萬,你開心快樂的工作也是一天,悶頭苦乾也是一天,那何不讓大家快樂的過一天呢?”
“所以,我建議:每家門店增加一台最新款的錄音機,再給每台錄音機配備市麵上賣的最好的磁帶。我們要讓奶茶店活過來,隻有充滿活力的場所才能將年輕人吸引過來,你想想,當你在熙熙攘攘的鬨熱街上逛著,突然一家店裡放出了你最喜歡的歌手的歌曲,你會不會被吸引過來?過來後發現這家店賣的是香噴噴的奶茶,你會不會想停下腳步買一杯嘗嘗看?等你停下腳步發現買奶茶的人排起了長隊,原本你不喜歡排隊的,但你實在是喜歡店裡播放的歌曲,加上又有香香的奶茶勾引著你,你說你還會舍得離開嗎?”
李敏不假思索的一口氣講完第一堂銷售課,把正埋頭握筆寫字的潘人美給震驚住了,這聽覺和嗅覺的雙重轟炸,這誰受得了?
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