下午，4點20分，東京千代田區，赤木酒店分店大堂。/br“先生，您好。稍等一下，我這邊給您退客房的押金。”前台小姐露出標準的培訓笑容，手上握著鼠標，輕擊左鍵。/br桌麵上的電腦屏幕閃爍了一下，彈出一個對話框顯示著“正在退還中”。/br等待著係統處理退賬，前台小姐微低著頭，悄悄地打了一個哈欠，有些慵懶地收拾著麵前的客人證件，整理放好在桌上。今晚是聖誕節，本來還同男朋友訂好了晚上的約會，可自己的排班卻恰好調到了晚上，要一直值班到晚上12點。於是，今晚的約會也隻能成為泡影。/br唉。/br留在東京真難。/br生活壓力又大，工作時間又長。/br要不和男友商量一下，還是回去吧。/br“你好，押金還沒退好嗎”，站在前台等待的客人提著行李箱，看了看手腕上的表，似乎有點不耐煩，語氣頗為焦急地催促道，“能不能麻煩快一點，我還有事。”/br客人的聲音打斷了女孩的出神，前台小姐露出抱歉的神色，微微欠身，“不好意思，客人，馬上就好了。”/br說完一聲抱歉，這位酒店員工馬上低頭，趕快抬起手在鍵盤上，準備迅速敲幾下回車鍵，把整個退房流程立刻在係統結束掉。然而，在目光落在電腦屏幕的那一刻，這位前台小姐愣住了。/br電腦屏幕上，沒有如往常一般浮現出退房成功的字樣。/br取而代之的是帶有黃色三角形感歎號的對話框。/br框內顯示著一行文字：“係統異常，錯誤代碼08756765X23”/br不知道發生了什麼事情，在退房的最後一步，係統卡住了。/br往常的話，整個退房流程可以在一分鐘之內就結束掉。特彆是最近赤木酒店還花了大價錢重新升級了客房操作的電子係統，工程師還優化了銀行那邊結算的對接口。在新係統之下，整個流程，包括銀行的支付結算都可毫無阻礙地流暢完成，基本沒有遇到BUG出現的情況。/br前台小姐皺了皺眉頭，馬上滑動著鼠標，立刻點掉對話框，再次於酒店的客房係統內重新發起了退房流程。/br數聲“哢、哢、哢”的回車鍵聲音發出。/br頗有些焦急的心情，也不由得令她加大了按下鍵盤的力度。/br電腦上的酒店客房係統不斷彈出對話框。/br很快，整個流程又到了最後一步——退還押金。/br前台小姐毫不猶豫地立刻按下了回車鍵。/br不到五秒的時間，帶有黃色三角形感歎號的對話框再度猛地出現於的客房係統界麵上，像是一塊醜陋的轉頭，擲向精美的操作界麵，硬生生地砸出了一個大窟窿。/br“係統異常，錯誤代碼08756765X23。”/br“怎麼回事？”前台小姐盯著電腦屏幕，繼續敲著鍵盤，開口問身邊的同事，“你們知道這個錯誤代碼是什麼意思嗎？是不是需要我重新登錄一下員工賬號。”/br話音落下，卻沒有等來身邊同事的回應，隻是一片沉默。前台小姐不由得轉頭一看。隻見此刻，偌大個酒店前台，五位負責退房的酒店員工都頗有些麵帶焦慮的神色，不斷敲著鍵盤。有的人已經退出了員工賬號，再進行登錄。有的乾脆直接把整個前台電腦給重啟。然而，在不斷地嘗試之後，電腦界麵卻依舊浮現著一個冰冷的對話框：/br“係統異常，錯誤代碼08756765X23。”/br見到這個場麵，前台小姐立刻從旁邊的文件夾中拿出了一個大本子，翻起了酒店員工通訊錄。“唰拉拉”的書頁聲傳來，她馬上找到了係統工程師那一頁，另一隻手拿起了話筒，撥出了電話。/br“對不起，您撥打的電話正在通話中，請稍後再撥。”一個冰冷的女播音聲傳來。/br前台小姐皺了皺眉，放下話筒，正要抬頭給前麵的客人解釋。/br下一秒鐘，酒店前台的數部電話，幾乎在同一瞬間響了起來。正忙著在係統退房的幾個酒店員工，不由得都被嚇了一跳，在回過神來後，都單手接著電話，另外一隻手繼續在酒店的係統上操作退房。/br“您好，這裡是赤木酒店千代田分店。啊？你是新宿區的同事？”/br“是澀穀區分店打來的？”/br“港區的同事？怎麼你那邊有什麼事嗎？”/br“錯誤代碼08756765X23。是的！是的！我們也遇到了。”/br“這個代碼是什麼意思？你問我，我也不知道啊！”/br“打工程師的電話，趕緊問吧。”/br“怎麼處理？我也不知道啊。”/br漸漸的，整個酒店大堂前來退房的客人越來越多，逐漸占據了大廳麵積的一半。廊道內的電梯，時不時地就“叮”的一聲開門，又有新的即將退房的客人來到大廳。此時，正值聖誕節假期，正是節日酒店辦理入住的高峰期。由於許多客房沒能成功轉為退房狀態，一些準備辦理入住的客人，也被迫排起了長龍。大廳內，越來越多的埋怨聲在出現，躁動不安的情緒迅速在聚集的人群之中蔓延。/br“還等個屁！”一個客人用力敲了一下桌子，“反正我現在要走了。”/br“不行，客人！等等還要麻煩再用一下您的證件！”前台小姐抬起頭來，有些慌張地說道，“您這邊的信用卡和我們酒店係統的銀行支付接口是直接同步的。如果退房不成功，有可能會直接再扣款的。”/br“你敢！”客人回頭惡狠狠地拋出話來，隨即拽著行李箱，直接走出了酒店大堂。/br此刻，越來越多人湧到了前台，大聲的投訴著退房效率的極其低下。前台小姐的額頭上已經冒著汗水，手不斷顫抖地在點著鼠標，再度重複操作退房流程。然而，每到退還押金的最後一步，點下確認時，這個客房係統都會彈出一個惱人的感歎號對話框：/br“係統異常，錯誤代碼08756765X23。”/br這個對話框一次又一次地無情終結了整個退房流程。/br到底……到底什麼是錯誤代碼08756765X23！！！前台小姐反複敲擊著鍵盤，望著麵前已經越來越多人群，她的內心已經快要被這串代碼給折磨瘋了……/br……/br……/br……/br此刻，東京新宿區JVC大樓，第二十三層，赤木酒店服務器存放中心。/br機房內，三四十個工程師圍在架設的服務器旁邊。許多黑色的服務器外盒，擺放在一排又一排的鋼鐵支架上，不少外盒閃爍著黃色的指示燈。旁邊雜亂的電線互相糾纏在一起，向外連結到了外麵一張辦公桌上的幾台手提電腦。電腦屏幕上浮現在黑色命令符框，像有程序在不斷跑動，檢查著機房內設備的運作。/br圍在手提電腦旁的工程師們，臉上都露出嚴峻的表情，討論著眼前罕見的情況。/br“到底出了什麼事情？”/br“我也不知道。”/br“究竟什麼是錯誤代碼08756765X23。”/br“當初設計係統的時候，這串代碼就是用作一個特殊錯誤的提示類型。沒有明確的內容指向，所以我們現在隻能一個一個排查了。”/br“可是排查了那麼多遍到底查出些什麼來了？！”/br“不……不知道。”/br“到現在，我們都沒有發現服務器有任何異常。”/br“完了！完了！這下我們肯定都要全部被炒魷魚了。”/br“彆這麼悲觀！好好乾事情。”/br在一群工程師之中，一個看起來年紀最老的工程技師，在一旁沒有說話，隻是默默地打開著電腦，在郵箱查閱酒店員工不斷發送過來的客房係統的錯誤報告，過了好一陣之後，他開口說道：/br“各位。目前發送過來的錯誤報告都顯示，是在最後一步退還押金時，係統出現了問題。也許，問題不是在我們這一邊。而是因為某種原因，我們酒店存在銀行賬戶那邊的押金，無法彙出。”/br話音落下，馬上就有人冷笑，表示反對，“銀行那邊怎麼可能出問題。一定是我們這邊係統的問題。”/br“可不是嘛！”/br“你是怎麼想的。”/br這個年老的工程師沒有反駁，隻是默默地拿起了電話，撥給了酒店的對外聯絡部，“你好。我這邊是IT工程師，請你們詢問一下我們酒店存放客房押金的銀行賬戶目前是一個什麼情況。經過我們排查，問題也許不一定是在出在我們這邊，而是在銀行那邊。好的，拜托了。”/br機房內的一些工程師看著這老頭竟如此認真的要酒店員工詢問起銀行那邊的情況，不由得再度嗤笑到：/br“拜托。銀行那邊的支付結算係統要是出了問題，整個東洋就塌了。”/br“嗬嗬，果然，老了就是老了。老了就是不中用。”/br“就是。去查銀行那邊的問題，簡直是在浪費時間。”/br“唉。工作之中總有人會拖夥伴的後腿。”/br“真是丟我們工程師的臉。”/br年邁的工程師沒有反駁，臉上波瀾無驚，像是一副已經見過大風大浪，極有耐心的樣子。十幾分鐘後，機房內的電話再度響起。年邁的工程師接過電話，隻聽得他應了幾句，“好的，好的，感謝。”之後，便掛斷了電話。/br“果然，就是無用功吧。銀行那邊怎麼可能會出問題。”一個年輕的工程師哂笑道。/br下一秒鐘，這個年邁的工程師站了起來，冷淡淡地說道：“各位。不用乾了。是酒店的銀行賬號被凍結了。”/br“哐”一聲，一個年輕工程師手中的數據線摔在了機房的地板。因為機房地板是空心的，帶著插頭的數據線碰到機房的地麵，頓時發出了清脆的敲擊聲。/br隨著“銀行賬號被凍結”的話語，從年邁工程師的口中說出，整個機房刹那間安靜了。/br隻剩下服務器風扇在“嗡、嗡、嗡”地旋轉。/br正圍在桌麵盯著手提電腦的工程師們，紛紛停下了手頭上的工作，忍不住回頭望著那位年邁的工程師，臉上不約而同地都露出了驚訝的表情。/br
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