顧客：“我們家牛牛吃了你們的奶粉拉肚子，奶粉裡有異物。”
“啊！”
晴天霹靂，林夕顧不上任何多想，丟下手裡的東西就直奔顧客家裡，開店，口碑是關鍵，更何況這是食品安全，後果嚴重。
“你說你們負責任嗎？奶粉裡麵一坨一坨的這是什麼東西。”顧客將一罐奶粉拿給林夕，裡麵確實有異物，看真不知道怎麼回事。
林夕：“我，我也不知道，不過你放心，我，我立馬給你從新換一罐。”
“換個錘子，滾！”顧客的老公非常氣憤的就將奶粉砸在了地上，大聲嗬斥：“像你這樣不負責任的人做生意，遲早虧得褲子都沒有。”
林夕委屈得手足無措，她隻能腦袋一片空白的說道：“馬上換，我馬上調換。”
“換？我兒子都吃了，怎麼換？都拉了半天了，你怎麼換？”顧客老公咆哮。
林夕也知道孩子都是家裡的希望，地位非常高，都是爸媽眼裡的寶。
就這樣，林夕就像一個做錯事的員工，被老板堵在家裡劈頭蓋臉的臭罵，不敢反抗，不敢吱聲，委屈得想哭，但又不能哭……。
“算了，以後就不在你們那裡買奶粉了，把辦的會員卡退了。”客戶也不想為難林夕。
林夕強忍歡笑低頭哈腰：“對不起，對不起，真的對不起。”
麻木了，反正顧客就是上帝，委屈自己受點，下到樓下，林夕抬頭看了看高高的大樓，苦笑了一下。
回去之後，林夕不僅全額退還了客戶的會員費用，為了彌補損失還多給了五百。