等她走後,楊昕玥心裡鬆了口氣。
就怕虧錢或是遇上一點事,就到公司撒潑耍賴不走的客戶。
她也最怕員工對項目過度營銷,沒有把風險充分告知客戶,讓風險等級不匹配的客戶買了不匹配的項目。
明明沒有那麼高的利潤,卻過度的樂觀,又隻在營銷中說項目的亮點,而沒有跟客戶說明項目可能存在的風險。
買盒香煙盒上都有注明“抽煙有害健康”呢。
“投資有風險,投資需謹慎”這句話是一定要灌輸給客戶的。
投資者要做好教育工作,從業員工更是要做好相關的培訓工作。
有些員工為了簽單,過分地誇大項目的亮點,對風險避而不談,是楊昕玥最不能看到的事。
所以她在開會和在給員工做培訓的時候,經常三令五申,要抵住誘惑,要有風險意識,要有憂患意識。
她底下的每一個員工,不管是職業小白還是職場老油條,在公司的第一單業務,她都會陪著一起。
就是讓他們看看她是怎麼談客戶的,也趁機觀察員工的談判風格和優缺點。
回來後跟他們複盤,給他們鼓勵和幫助他們改進。
雖然她現在工作越來越忙,不一定能時時有空外訪,但首次簽單的客人把他們約到公司,客人還是都願意的。
範偉送完仇英回來,竄回楊昕玥辦公室。
攤沙發上長長鬆了口氣。
楊昕玥瞧不上他那個模樣。
說道:“這個客戶還算好了,雖然有這樣那樣的毛病,但好在聽勸。”
“我可不慣她每次來都要喝清咖要吃鮮切水果的毛病!”範偉撇嘴道。
楊昕玥皺眉:“一份清咖和鮮切水果是有多難的事?難過你要重新開發一個客戶?”
盯著他:“你跟我這麼久了,我經常跟你講一定要服務好老客戶,把他們伺.候舒服了,他們才會跟你有好的粘性,有忠誠度,才不會被彆人撬走!也才會給你轉介紹其他客人。”
範偉被訓,忙坐直了身子。
楊昕玥掃了他幾眼,又道:“不能因為簽過單了,把他們做進來了,就不管了。你想想要重新開發一個客戶,中間要經曆多少曲折和吃多少避門羹!是更願意把老客戶服務好讓他給你介紹客戶還是願意重新開發一個客戶?”
範偉忙點頭,那還是把老客戶服務好吧。
開發一個新客戶,那真是太難了。
太不容易了。
不是乾銷售的,根本理解不了銷售的痛楚。
光是消除客戶的戒心,跟他們破冰可能就要經曆好長時間。
從認識他們,拿到客戶的聯係方式,接觸、破冰、吃閉門羹,被拒絕、再約見、談合作、拒絕、再談項目、促成、猶豫、簽單……
這中間的過程可能要半年一年,甚至更長的時間。
範偉癟嘴:“可是人家不踩我啊。剛才老大你讓她加我的微信,讓她以後有事找我,她還不樂意呢,非要找你。老大你哪裡有空服務她!”