售後部的小李忙的是焦頭爛額,她從入職以來這一年多,從來沒有像今天一樣忙過,以往這個時間段她會邊在電腦上看網絡邊跟曖昧期的準男友聊天,悠哉悠哉的喝著咖啡,然後一不留神就快到了下班的時間點。
這樣一天的工資就掙到手了,快樂的很。
可是今天,她連去倒杯水的時間都沒有。
工作號上的信息提示響個不停,“滴滴滴”宛如催命一般,即使她回複的已經很快了,可是新一輪的消息沒等她準備好就又覆蓋了過來。
報告上寫滿了需要售後聯係的信息和地址。
過了沒多久,她實在是感覺腦袋都要暈了,撐不住了,抬眼想要找其他同事過來幫忙,但等她摘下耳機一抬頭,這才發現,整個工作間都是一副嘈雜的亂象。
所有同事都忙得不可開交。
小李一時間眼神有些迷茫,她其實不太懂為什麼產品會出問題,可憑借人本能的判斷,任誰都清楚這件事情的性質很危險,因為售後要處理的名單實在是太長了,現在光憑她手上的,一張紙已經裝不下了……
……
而在趕來的路上。
薑如雪幾乎沒有過如此匆忙的腳步,上一次她這麼慌張,需要追溯到許久許久之前,那時候兩姐妹的父親去世,車禍的消息傳來,她馬不停蹄的趕了過去,下車一路跑到現場的那個夜晚,跟現在她臉頰上的神情腳步都無異。
一樣的蒼白,一樣的雜亂。
這個公司是她這麼多年來生活的重心,唯一的依靠,為了這家公司能夠延續,她甚至不惜動用了兩姐妹的父親留下來的遺產,如若失去了這家公司,她真的不知道以後要怎麼辦,彆人要怎麼看她……
到時候,她又要麵對那些輕蔑的嘲諷的目光,一如多年前一樣。
想到這個,薑如雪的目光中不由得浮現出幾分痛苦與掙紮。
“到了!”
隨著電梯“叮”的一聲,身邊董助理提醒著,把她從沉浸的思緒中驚醒過來。
兩人趕緊走出樓梯,急匆匆到了售後部門。
推開門的那一瞬間。
那忙碌的亂象頃刻出現在薑如雪的眼前,她緊蹙著眉頭看著無數員工在舉著電話溝通,忙到連抬頭的時間都沒有。以往,以她董事長的身份前來,這些員工們會全部站起身來,如今已經沒人顧得上她了。
個個忙得焦頭爛額。
在格子間最前麵有位員工在掛斷電話的間隙抬起頭,發現了門口的兩人,然而她率先疾呼的卻是董部長。
“部長,你可算是來了,我真不知道是怎麼回事,售後那邊突然有超級多反饋我們新產品有問題的,現在外包的客服公司把那些訂單全部轉過來了,您知道這回事嗎?”
“我知道,這是我的意思,”董部長心中一沉,她跟薑如雪對視一眼,艱難道:“名單整理了嗎?”
“沒有。”
“那現在你收到了多少售後問題?”
“有三十多個。”
“全是新產品的?”
“對,”這名員工略微思考了一下,“隻有一例不是。”
“你儘快把名單處理出來報給我,”董部長穩住心神,告知手底下的員工,隨後她轉過身來對薑如雪說:“最裡麵的工作間,我們部門的小李是第一個接收到售後情況的,我們去她那邊看下。”
此時此刻。
薑如雪內心有一句“不用看了”要脫口而出,她是無比艱難的咽下這句話,點了點頭。
其實從進入售後部看到這樣的情況,薑如雪內心已經有數了。
她了解其中的內情,當然知道一切都全完了,不需要再去做其他的努力了,現在還不如趕緊聯係公司裡的股東商量最後的對策,爭取不讓最壞的局麵發生。
薑如雪感到眼前一陣陣的發黑,她的身形有些晃動,勉強扶著一旁的桌子穩住身姿。
怎麼可能會出現這樣的事故……雖然新產品她為了降低成本用了另一家公司的平替,可歸根結底用料是合規的,她搞的暗箱操作隻是為了利潤最大化,製造黑心產品欺詐消費者這種自掘墳墓的事情她不可能去做。
薑如雪有無數的疑問,可沒有時間讓她去探究了。
兩人抬步來到售後部小李的工位。
見到領導,小李“蹭”的一下站起身來,慌亂神情溢於言表。
“部長,從你剛才走了,我接到的售後消息就沒停,現在有好多消費者說要舉報我們,我一個人電話溝通都來不及……現在怎麼辦?”
小李說著說著眼神往旁邊一撇,移到部長身邊的這個女人身上,她定睛之後,瞳孔猛縮。
“薑總,你也過來了?”小李的聲音中充滿驚詫。
“聽說了情況之後,薑總第一時間就過來了,小李你先彆慌,名單上的這些人我會安排彆的同事協助你一起溝通,”董部長安撫道:“十分鐘後,在我辦公室,我要給咱們售後人員開個緊急會議。”
“我明白了。”
“那,”董部長看向薑如雪,“薑總您看?”
“不,半個小時後你再過來,現在你跟我去一趟樓上開會,我給秦助理打電話讓她通知其他股東。”
“可是,薑總,秦助理不是請假了嗎?”
“對……我把這茬給忘了,那我親自來通知,我們邊走邊說。”
薑如雪儘量穩住心神,縱使內心遍布難言的苦澀,此時她也隻能強行咽下,事實上她腦海中已經在搜尋自己結識的那些關係中,到底有誰能夠幫助度過這次難關。
最可憐的當然不是她,而是現在仍不知道內情的公司其他股東還有這些依舊在努力工作的員工們,她們全都被蒙在鼓裡。
負責營銷發售的同事們昨日去慶功,在家中沒醒過來。