“很好,比如說你現在就是客戶,也沒去過車展這樣大型活動現場。當你去參加車展的時候你第一時間你會去乾嘛?”芳姐有提問試地問著我。
“我會很好奇,很新鮮地先把裡麵大大小小的車展都看過遍吧!”
“畢竟聽說,有能力的4S店是可以請到很多模特甚至是明星來坐鎮,先去看個熱鬨先。”
我覺得我要是沒去車展的話,第一點時間肯定會這麼做。
“可以嘛,還了解到了一點。”
“不錯,所有的4S店展場上都會請到一些模特來坐鎮,唱歌啊,跳舞啊,變變魔術什麼的,花裡胡哨多得很!”
“這時候第一天和第二天這兩天的客戶呢,多數都是以看熱鬨的心態來看車,實則上就是看看模特美女,露露著露露那的,拍拍照發發朋友圈。”
“所以這類客戶分為第一階段的客戶,我們接待著就好,他們是不會買車隻是來玩的,彆談什麼買車購車,能多看一眼車,願意收下你遞給的名片就成功了。”
芳姐說完這第一階段的客戶後,我也把重點給記了下來。
看著芳姐講了這麼久,我很識趣是去櫃台買了瓶東鵬給芳姐。這點人情世故我還是會的。
“挺會做的你。”芳姐看著我給上的飲料,看著我笑了笑。
“孝敬芳姐義不容辭!”我個點顏色便開起了染坊。
“芳姐您繼續!”我傻傻笑著跟芳姐說。
芳姐算是明白我給她買飲料的用意了,喝足了力氣繼續。
“接下來的就是第三天到第六天了,這個階段的客戶基本上是,想看的看完了,拍照,朋友圈什麼的也統統做完了。”
“還順道做了一個調查總結。”芳姐很有吸引力地說到。
“調查總結?”我撓了撓小腦袋疑問。
“你去參加車展的時候直觀看表演?”
“人家銷售顧問給你遞上否認簡單的優惠政策內容,你是不是也一同在手下名片的時候,也收下了。”
“回到家後肯定也會看上幾看,如果是真的準備購車的客戶,那麼他肯定會去做各大4S店的政策對比。”
“簡單來說就是哪家政策更好,那麼就會優先考慮哪家!”
“所以這第二階段的客戶,就不是看戲的了,而是衝著車來的,能成交的絕對不會少。”
“這時候就看你如何握住客戶的心,完成這個訂單!”
這是精髓,我一字不差地把芳姐說到的重點一一記錄下來。
芳姐渴了,有喝了口飲料,繼續著。
“那麼接下來就是最後一個階段了。”
“國慶車展就7天,第一天第二天是來玩的;第三天到第六天是來購車的。”
“那麼第七天也就是客戶最猶豫不決和確定不會買車,順便再看看有沒有什麼便宜再撿撿的階段了。”
“猶豫不決?”我瞪大著眼睛看到芳姐。
“對啊,猶豫不決。”
“這個階段的客戶說真是所有銷售顧問最討厭的一種了。”
“一連7天都在看車,看表演。”