校慶結束後,學校專門放了3天假期,胡一蝶趁著這個時間,一直都泡在店裡,臨走之前,她要把店裡的事情都整理清楚,給兩位店員展開深度培訓會,一大堆的事情等著她安排。
店裡的客人絡繹不絕,整整一個早上,她都忙得腳不沾地。
忽然,服務員女孩小跑到她身邊,神色慌張地說“店長,那邊有個客人非說咱們的海鮮粥有問題,嚷嚷著讓你親自去解決。”
“哪一桌?”
胡一蝶放下手裡的賬本,順著她的指引看過去。
熙熙攘攘的飯店裡,兩個男人坐在角落裡的一張桌子旁,他們看上去有些與眾不同,一個身材魁梧,滿臉橫肉,另一個則瘦削矮小,眼神狡猾。
桌上的餐品,是店裡最貴的海鮮薈萃粥套餐。
她心裡打著鼓,表麵上帶上一個鎮定的微笑,朝他們走去。
“兩位好,請問是有什麼事情……”
身材魁梧的男人站起身來,居高臨下地打斷她的話“你就是這家店的店長?”
“是的,您有什麼問題可以直接跟我說,我來幫您解決。”
魁梧的男人冷哼一聲“這可是你說的,你自己看吧,這粥裡麵這麼大一個蒼蠅,你們廚師那眼睛是電燈泡啊,這都看不見?”
男人把碗裡的粥一股腦倒在了桌子上,粥碗裡確實是夾雜著一隻碩大的蒼蠅。
男人的聲音洪亮,引起了周圍人的側目和關注。
身材瘦小的男人也湊過來添油加醋“這家店也太不講衛生了吧!還說什麼是網紅小店呢,主打養生飯店?真是笑掉大牙了,我看就是謀財害命!”
胡一蝶第一時間低頭道歉“真的很抱歉,先生,這確實是我們的問題,我馬上給您換一份新的菜單。”
“換新的就行了?你打發誰呢?我可是花錢出來吃飯的,你現在好心情都沒了!你們這樣根本不尊重我們這些客人的信任!”
聚集的客人越來越多,有人甚至拿出了手機拍視頻。
胡一蝶知道這是碰上了找事的了,但是對方越是囂張她就越不能退讓,不停地在心裡給自己打氣。
快速捋順了思路後,她對身旁的服務員說“你去後廚調一下監控,看看是不是出餐的時候出了點什麼問題。”
服務員點點頭,直接去了後廚。
胡一蝶繼續應付著眼前的客人,現在這種情況,就算不是後廚的問題,態度也一定要好,畢竟這種小店是依靠客人之間口口相傳的口碑的。
她繼續帶上笑容“您言重了,我沒有不尊重您的意思,事情我們正在進一步調查中,如果真的是我們的問題,我歡迎你請有關部門過來監督,給您換一桌新的套餐,是我個人處於對您的一點補償,您先好好吃飯,後麵的事情等我們調查清楚之後,可以再談一談賠償的問題,您覺得怎麼樣?”
魁梧的男人一拍桌子,怒氣衝衝地說“你少在這給我畫餅,我看你就是想毀滅證據!彆以為我不懂法,你這種情況我可以跟有關部門舉報!讓你的店開不下去懂不懂?”
一句話說完,店裡的其他客人議論紛紛,連帶著門口外排隊的小長龍,也紛紛往店裡看。
胡一蝶從來沒有遇到過這樣的事情,周圍人聲鼎沸,麵前的男人蠻不講理。