“其他人也一樣,你們的努力我都看得見,你們的付出也都會有回報。機會多的是,明年新店開的更多,你們這些人根本就不夠用。”李東調侃道。
“哈哈哈!”
確實是,老店總共才八名員工,全部放出去當店長也就能撐八個店麵,再多就得去外麵招募了。
所以她們剩下的幾名員工看向李東的目光充滿了熱切,原來老板真的不是在畫餅,而是實實在在的餅。
“乾的好的升職加薪,乾的不好的該辭退也得辭退,服務一直是我再三強調的事情,可是仍然發生了我不想看到的事情。”李東突然嚴肅的說道。
“老板,我錯了,我已經認識到錯誤了。”人群中站在最後一位的餘璐眼淚嘩嘩嘩的往下掉。
從開店以來餘璐工作還算認真,比不上王麗、喬怡和馬曉丹這樣的顯眼包,但也還不錯。
“老板,我也有責任,當時我沒有及時安撫好顧客的情緒。”王麗見李東臉色不好看,趕緊出聲說道。
“老板,我也有責任,沒有及時發現顧客下單下錯了。”馬曉丹也站出來說道。
“乾嘛呢?現在是說服務的問題,你們一個個的要造反啊?”李東笑罵道。
前天一位顧客下單下錯了,飯菜上桌以後顧客要求退換,這個正常來說也不算大問題,換一份就好了。
可是餘璐在跟顧客交流的時候語氣不太好,跟顧客發生了爭吵。
“老板,那天我家裡正好有事情,心裡很煩躁,本來已經換到後廚工作了,趕上飯點那會兒顧客多,我臨時到大廳頂崗,在說話時沒有注意說話的語氣和與顧客交流的方式,是我做的不對。”餘璐頭低著,眼淚還往下掉著,看的李東於心不忍。
“製度就是製度,這個也是提前告知過每一位員工的,本月工資扣減一百,有問題嗎?”李東問道。
“沒問題。”餘璐搖搖頭。
一百塊夠她三天的生活費了,她家裡正需要用錢,一百塊也能做不少事情了。
王麗看了看餘璐,又看向老板李東,欲言又止。
“好了,都去忙吧,餘璐留下。”李東揮揮手跟眾人說道。
“家裡出了什麼事兒?”李東關心的問道。
“我爸生病住院了,做了個手術。”餘璐抬頭看向老板,以為單獨把她留下來是為了再次批評她呢,沒想到是在關心她的事情。
“叔叔現在怎麼樣了?”李東心下了然,家裡親人生病住院,影響工作情緒也很正常。
人又不是神仙,沒辦法做到斬斷七情六欲。
“手術很順利,現在就是需要靜養一段時間。”餘璐看著老板說道。
“好,等下你跟麗姐說一下,準你一天假期,回去陪陪父母。我事情多,沒法去醫院親自探望,紅包你收下。”李東從兜裡掏出來一個紅包遞給餘璐。
“老板?”餘璐一臉不解的看向李東,難不成老板已經知道了?要不然怎麼可能提前準備紅包。
“拿下吧,我又不是鐵石心腸。製度是製度,有什麼原因也不能隨意違反製度,否則員工還怎麼管理?
但是製度之外還有人情,希望你能端正好心態,平衡好家裡和單位的事情。”李東說道。
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