警察來後，了解了情況，進行了調解。他們把雙方都叫到一起，詢問了事情的經過。兩個警察，一個中年人，店家稱他廖所長，還有一個年輕的警察。廖所長看著孟麗華和撞他的女士說：“你們是來旅遊的吧？時間一定很緊，這案子要破需要時間，你們如果想快解決，你們一個人賠一部分，你們和商店的事就算了了。”
孟麗華心裡很不情願，但又不想耽誤時間，隻好點頭答應。她看了一眼那個撞他的女士，心想：“這人怎麼這麼倒黴啊！”
而那位年輕的女士卻顯得有些慌張，她低著頭，雙手不停地搓著衣角。廖所長繼續說道：“你們誰先賠錢呢？”
年輕女士一聽連忙就說：“我隻有三萬塊錢，多了一分沒有。”她的聲音帶著一絲緊張和不安。這個小女子一看就是青澀女，沒見過世麵，也不知江湖事，看到警察就叫叔叔的主。警察所長說話了，她趕緊認頭。
孟麗華聽了她的話，心中不禁一陣苦笑。她知道自己遇到了一個不懂事的小姑娘，隻好無奈地搖了搖頭，表示同意。畢竟，她也不想因為這件小事影響整個旅行的心情。於是，她拿出了五萬塊錢遞給了店主，並對他表示歉意。店主接過錢後，臉上露出了滿意的笑容。
然而就在此時，店家卻著急了起來，連忙拉住孟麗華，急切地說道：“你可不能就這樣走啊！你摔壞了我們的玉鐲，必須得賠償！”店經理更是心急如焚，大聲喊道。
所長見狀不禁皺起了眉頭，但還是攔住了孟麗華，嚴肅地說道：“這位女士，請您稍等一下。我們警察肯定會依法辦事，但目前需要先進行調解。請你們雙方先把各自的想法和意見表達清楚，我們才能依據這些進行調解處理。”
外麵看熱鬨的人越來越多，本來大家在這條街上都是休閒進來的，有了熱鬨，責無旁貸要參加進來。看熱鬨，大家的內動力很足。
開局不利，所長有點著急，但畢竟是個老油條，很快就鎮靜下來，對著孟麗華說：“這位女士，你說說你的意見吧，這位女士願意出三萬解決此事了。”所長肯定不允許孟麗華自己任意發揮，他要引導。
孟麗華可不吃那一套，對著所長說：“我沒有同意調解，這涉及了高額損失，案情明了，隻是剩下抓嫌疑人了，必須立案。”她心裡清楚，如果接受調解，自己可能會陷入被動，而且無法讓真正的罪犯受到應有的懲罰。
所長一聽孟麗華拒絕調解，眉頭微皺，試圖勸說：“這位女士，你看事情已經發生了，我們可以通過協商來解決問題，這樣也能節省時間和精力。”
然而，孟麗華不為所動，堅定地說：“不行，這不是簡單的民事糾紛，而是涉及到犯罪行為。我要求警方立即立案偵查，找出幕後黑手。”她深知，隻有通過法律途徑才能維護自己的權益，並將罪犯繩之以法。
這時，一旁的經理聽後沉不住氣了：“你個老娘們，摔碎了店裡的玉鐲，拒不賠償還想走，沒門！”他認為孟麗華故意找借口推脫責任，心中十分不滿。
孟麗華轉過頭，看著經理，語氣嚴肅地說：“我並沒有推卸責任，但是這件事絕非表麵那麼簡單。你們應該配合警方調查，而不是一味地指責我。”她相信隻要真相大白，自己就能洗清冤屈。
所長的頭腦可不是白給的，一般傻白甜能懵就懵，這聰明人，還要懵，自己不要命了嗎？她確認孟麗華不凡，也不是好惹的主，她怕混子，但不怕警察。他看出來了。
“聶經理，你說說你的想法吧。”廖所長轉了話題。
“這個女人賠三萬，其餘的讓她賠。”經理氣血攻心，心智淩亂了，也顧不得廖所長給他遞的顏色。這話一出，廖所長差點噴血。
“我不同意！”孟麗華聲音冰冷地說道。
“那你想怎樣？”廖所長問道。
“一分錢都不賠！”孟麗華說道。
“你……”廖所長瞪大眼睛，氣得說不出話來。
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