在日常的工作中經常發生一些小事情,但是正是因為這些事情的存在,生活才變得豐富而多彩。
有一天在客戶簽署合同中,首先要核對的人的身份證。我把身份證放到身份證驗證儀上,電腦的軟件上就顯示出這個人的身份信息,我看了一下這張證件已經有快十年了,拍照的時候還不到20歲,這張照片和來人還是很像的,我也並沒有注意這個問題,就隨口問了一下他的出生年月和家庭住址,他都對答如流。我也沒太留意,就正往下簽署合同了。一邊簽署合同的時候,我看了他的戶口本上信息上這人還有個弟弟和他相差兩歲,我就隨口問了幾句他的家庭情況,他的父母弟弟等情況,我感覺到他有些緊張。我就慢慢的和他扯東扯西的,和他聊問他弟弟在乾嘛,父母乾啥的,勞動工作情況。他提供的資料是在一家公司上海的一家公司裡做職員,我問了他很多公司裡很多情況,他好像知之甚少,我又問了他每個月的發工資情況和繳納社保情況,他回答的並不是太流利,感覺有些不耐煩,然後我問他弟弟讓他把手機拿出來,我們留幾個常用的聯係人的電話,我在他的手機裡隻找到了他名字的留的電話好,而沒有他弟弟名字的電話號碼,真相大白了。
這人被我們友好的請了出去,我們把相關的情況也向公司做了彙報,公司裡也對這個客戶的銷售人員進行了一定的處理。
還有有一次處理一個客戶要求簽署合同的時候帶房產證過來,他說房產證弄丟了,隻有複印件了,要去補辦還要還幾天了,那我就告訴客戶經理,你們陪著客戶一起去房產交易中心去拉一下產調,如果拉回來一樣就沒問題,當時政策的其他人也是隻要提供地址的也就可以。當時兩個客戶經理陪同客戶去房屋所在地的房產交易中心去拉了產調,然後拿過來我一看就是假的,我就問客戶經理,是你們親自去拉的,他們回答是的,我問他們從交易中窗口出來就一直在你們手裡嗎,他們回答說,客戶從窗口拿出來要求看一下,那我們也沒注意就給他看了,過了一會客戶就還給他們了。我說你們看這份產調的格式、字體、編號都和我們之前不一樣,產調編號都是以日期來開頭的,後麵可能是當天的順序等排列吧。然後我說陪同客戶一起又去了房產交易中心,我自己在窗口等著,拉出來一看果然有問題,上麵沒有客戶的名字,後來客戶經理去問客戶,客戶自述說這個房子可能被家裡賣了吧,我們也沒辦法去追溯,這個客戶也隻能簽約拒絕了事。像這樣的在產證上和戶口本等弄虛作假的事情屢見不鮮。
我們在日常工作中還遇到銀行流水和通話記錄是假的。他們用真的一份流水記錄,更換銀行卡的的所有等方式。這個一看就看的出來,因為銀行的打印機和其他地方的打印字體都不相同,所以打出來一看就特彆的與眾不同,還有銀行的章也不容易刻,銀行一般都是鐵的章,都是模具刻出來的,所以成本一般比較高,而客戶作假哪會真的去做個章,都是用的橡皮章,還有銀行裡的日期是可以每天調換的鉛字,上下前後位置並非太工整,有一點小的起伏,可還是假的日期都是自己刻上去的,很整齊的一排。通話記錄也是和銀行流水相似,隻是通話記錄可以通過現場手機核查,相對來說客戶不願意作假,出現的概率低一些。因為後期貸款如果無法及時歸還,那麼可以通過通話記錄裡的電話去尋找客戶的線索,提醒客戶還款。後來我們在簽約中,現場從手機中查找三個常用聯係人,以保證客戶以後正常的還款。
道高一尺,魔高一丈。貸款借款人和放款人之間的博弈從來沒有停止過。
後來又出現了職業的包裝,幫你包裝你的職業信息,專門有電話,替你驗證,提供給你做工資流水,工資卡的各種正常交易,替你養一張手機卡,一個月內打固定的幾個電話,但最後還有幫你繳納社保來包裝的,反正啥都有,隻是收費都很高啊。我聽說過一般的包裝都要占到一筆貸款額度的三分之一,也就是你申請一筆3萬元的貸款,到手隻有2萬元,有的黑心的中介收費更高,占了差不多一半。客戶也是沒有辦法,從你這邊貸不到錢,然後就隻能通過包裝的方法來獲取貸款。有的時候提供一些虛假資料是為了獲得更高的額度。本來隻能貸2萬的,一提供可以多貸兩萬,出來貸款的大多手頭緊。
我在這裡待了一段時間,通過和銷售人員的接觸,和客戶的接觸。客戶申請的貸款的真實用途就幾個。一很多客戶是因為賭博輸了還賭債,從這裡借了還那裡那裡,那裡還好了,拆東牆補西牆,過一天算一天。二是客戶正是需要買東西,各類消費品等等,也就是日常開銷太大,入不敷出了,也隻能靠信用卡透支和借貸過日,也有客戶是因為看病和買房臨時需要借一點周轉的客戶,這樣的客戶是極少一部分。三是公司的客戶確實因為經營上遇到問題,資金轉不動了,需要流動資金。一般的金融機構對個體戶和私營小企業幾乎就是很難獲得貸款,而且申請貸款的時間周期偏長。表麵上看銀行的貸款成本比較低,但是這裡麵有很多隱形的成本,有很多交際的成本,人情往來的成本,不如小貸機構的成本看的清楚。
隨著小貸這個行業進入風口,大小的資金都湧入這個行業,魚龍混雜的情況越來越嚴重,這就造成了各種亂象叢生,直接造成了客戶的自己成本越來越高,這樣客戶的壞賬率越來越高,公司的成本也越來越高,把整個市場的環境都做壞了。藍海瞬間變成了紅海。
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