溫婉的唐豔文說沒有的時候,聲音變得更小了。
“這不就很明顯了,你買套房,說不定以後就有男朋友了。”
“可是我那麼多姐妹,她們沒買房,她們就有男朋友了,好多都結婚了,孩子都有了。”
段小明故作沉思“嗯,她們的孩子能打醬油了嗎?”
唐豔文不傻,自然聽得懂段小明話裡的意思。
“小帥哥,這樣聊下去,我肯定就不想買房了。”
“文姐,買不買房子其實並不要緊,但是今天你既然遇到我,又問了剛才那個問題,說你媽逼你買不喜歡的房子怎麼辦,作為一個專業的置業顧問,我隻是給你理性和專業的建議,對吧,你不一定要買我們小強的房子,也不一定要在我段小明手上買房,但是!錢你能掙,房子你也買得起,為什麼你要抗拒這個事情呢?是不是我們可以這樣理解,因為自己優秀,姐妹們沒乾的事情,那麼我也不用乾?”
唐豔文又偏了偏頭“嗯,你——繼續說吧。”
寶典有雲“銷售就是把話說到客戶心裡去,其中一點就是要委婉的說出客戶無法表達的痛點,也就是通過這樣的溝通,挖掘出客戶的需求,講對方的需求剖析給對方看,讓對方明白他沒有想明白的地方,現在你可以給他分析明白。”
於是段小明又繼續開口“我們不能因為自己優秀,就總是把自己跟身邊的朋友進行對標,你現在沒有男朋友,並不是因為你不好,反倒是因為你很好,你知道你為什麼現在沒有男朋友嗎?”
“為什麼?”
“因為我們省現在是一個人才勞工輸出大省,年輕人一畢業就去北上廣深、沿海城市,留在家裡的能有幾個精英?留下來的大部分都是害怕出去闖蕩的,因為擔憂自己能力不夠,不能適應大城市的激烈競爭,當然了,像文姐你這樣的就不屬於這一種。”
“那我屬於哪一種?”
“屬於精英,因為你是精英,導致你身邊沒有人能配得上你,你說是不是?”
“你真會說話,我覺得是因為我不好,怎麼說呢——一時半會講不清。”
“你不用講,我能理解,就像我,彆看我年紀小,我在房地產可是業務能力很強的,能掙錢,所以我就想,我在本市能掙錢,我為什麼要出去闖蕩,跟你這個事情其實差不多道理,嘿嘿!”
說著說著,他自己嘿嘿笑起來。
段小明其實很想說,我要出去闖蕩搞個屁呀,我爸的錢足夠我這輩子花了,我出去那麼累乾什麼。
唐豔文在段小明思考的時候,自己也在思考。
“小帥哥,不講這個了,還是說買房這個事情,我是覺得現在沒有必要買房,但我媽要我買房,我不確定買了對還是不對,所以我才到處看看,看著看著就到你們這裡來了。”
段小明點頭,看來是自己把事情想複雜了。
人家的問題看似隻有一個“我媽逼我買一套我不喜歡的房子”,實際上是兩個問題,“我媽逼我買房”和“我不知道要不要現在買房”。
剛才就不該想著先搞什麼讚美拉關係,然後提問式逼定法,然後心理戰術,就應該直接問她你是怎麼想的。
或者就直接用上fabe法則告訴她,你買房你能有什麼好處。
多簡單呐。
現在清楚對方的想法了,那就有的放矢了。
這就是聊天的好處。
跟客戶之間並不一定要很嚴肅的討論產品和服務,輕鬆的聊天過程中,一些能引起共鳴的觀點,會拉近距離。
這也是心理戰術的一部分。
段小明開口說道“這還真是緣分啊,文姐你逛著逛著就認識了我,這樣,媽媽要你買房這事我們先不說,我們現在聊聊買房對你好處,可以吧?”
“嗯,買房有什麼好處,你說說。”
“說這個好處之前,我得先問你一個問題,你現在的人生,跟你小時候規劃的一樣嗎?換句話說,就是你活成了你自己想要的模樣嗎?”